我是拼多多的商家，之前一个顾客下了两单（当时搞低价处理，两单几百块）收到货后马上申请了退货退款，因为我点击了拼多多上面的极速退款，完成退款后，顾客一直不把货品退回，无法取得联系。（估计是将我拉黑）我想问一下，碰到这种情况该如何处理。
消费者维权
2024-01-06 20:44:04
律师解答共有3条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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法律分析：首先你要退货退款你先找拼多多客服，他会帮你处理的，你找人工客服，会给你满意的答复。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
