如何投诉移动公司乱收费
2024-01-07 06:05:14
律师解答共有3条
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移动公司乱收费有哪些法律规定？1.消费者使用移动公司提供的电信增值服务，与移动公司形成消费法律关系。2.在消费过程中，如果移动公司任意扣费，消费者可以根据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉，损失可以由移动公司赔偿。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条，消费者与经营者发生争议的，可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商解决；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加的赔偿金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，从其规定。如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，但仍向消费者提供，造成消费者或者在消费过程中，移动公司擅自扣费的，消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉，损失可以由移动公司赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加的赔偿金额不足500元的，为500元。
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法律分析：可以去当地的工商局进行投诉。法律依据：《关于处理乱收费行为的规定》第五条对有第三条规定行为之一的直接责任人员和领导责任人员(以下均简称责任人员)，责令其限期改正;逾期不改正的，根据每个案件的事实和情节，分别按下列规定给予行政处分：(一)非法所得不满10万元的，给予行政警告或记过处分，其中情节轻微的，可以进行批评教育，不予处分;(二)非法所得10万元以上不满30万元的，给予行政记过至降级处分;(三)非法所得30万元以上的，给予行政撤职处分;情节特别严重的，给予行政开除处分。前款责任人员受行政降级以上处分的，建议有关纪检部门给予相应的党纪处分;构成犯罪的，移交司法机关处理。
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法律分析：投诉举收费问题，还可以拨打12315消费者投诉举报专线电话，专门受理消费者投诉举报。在驾校相关部门投诉得不到回应或是解决时，应到市车管所投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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