如果淘宝卖家的保证金不足退不了钱怎么办？
2024-01-07 11:28:06
律师解答共有3条
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你描述的情况是商家保证金不足以进行赔付退款，淘宝会向商家发出催缴保证金的通知，但商家如果不进行补缴，淘宝也没有办法，不是不管，是不可能强制商家补缴。一般这种情况出现在商家因严重违规被处罚时，商家补缴保证金店铺也一样完蛋，那显然商家不会再补交保证金。你可以多联系客服协商，如果你的资信良好，淘宝有可能会进行基金任务赔付，也就是由淘宝赔付您的货款，但这种概率一般不太高。
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法律分析：淘宝买家申请退款可分为两种情况：1、“确认收货”前申请。“确认收货”前申请退款，因为钱还存在支付宝上而没有到卖家账上，所以钱直接由支付宝退回买家账上。这与卖家的保证金无关。2、“确认收货”后申请。买家“确认收货”后，钱已经到卖家账上了。此时买家申请退款，钱会首先从卖家支付宝余额（包括余额宝）中支付，如支付宝余额不足以支付完成，剩余的款项将由淘宝从卖家的保证金中划付给买家。如果保证金中金额也无法支付完成，淘宝将用自有资金替卖家向买家支付退款。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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这种情况淘宝会向商家发出通知，要求补充保证金，并会要求买家暂时不要退货。如果商家没有补足保证金，淘宝会对卖家进行限制以及处罚，同时会告知买家维权无法处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
