淘宝网被恶意下单，骗了2000多笔定金，淘宝客服没有解决
2024-01-07 11:34:05
律师解答共有3条
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网购平台恶意下单既有可能违法，恶意下单本身主观上存在恶意的行为，会对经营者的正常经营活动造成影响，可能属于诈骗行为。若是构成犯罪的，应当承担刑事责任。法律依据：《中华人民共和国刑法》第一百九十二条以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资，数额较大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处七年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前款的规定处罚。
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可以投诉到客服处理一下，同时提供相关证据证明就可以。如果客服再不解决，必要时候可以通过法院诉讼解决。判决生效后申请强制执行。
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如果当我们在和淘宝卖家联系了之后，淘宝卖家对于欺骗消费者的行为也是不认账，并且态度还比较恶劣，拒绝与我们来进行协商处理的话，那么在这里我们也可以通过让淘宝官方来介入处理了，淘宝这样的一个平台其实一般也都是偏向于买家的，因此如果我们拥有足够的理由和证据来证明我们的确是在淘宝上面购物被骗了的话，那么我们也有着极大的可能会获得胜利。选择让淘宝介入来联系淘宝客服工作人员的方法有两种，首先第一种我们可以通过打开手机淘宝进入到个人中心，在个人中心里面找到我们需要来进行投诉的淘宝订单，在这里面我们就会发现有一个叫做“投诉卖家”的功能，当我们点击该功能，并且填写了相关的信息之后，那么也会有淘宝平台的客服来介入为我们进行处理。同时除了这样的一种方法外，那么我们也可以通过拨打淘宝的客服电话，在电话里面和工作人员进行联系，说明我们的情况。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
