如何在网上投诉店家我还在网上买的衣服和裤子有缺陷，店家现在不退款，该怎么办？
2024-01-08 08:02:25
律师解答共有3条
-
一、商家不退款怎么投诉1、商家不退款的投诉如下：（1）如果是网购商品，可以向购买平台投诉；（2）拨打12315消费者热线投诉，维护权益；（3）向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；（4）提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。2、法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。二、消费者投诉的条件有哪些消费者投诉的条件如下：1、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；2、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据；3、具体的投诉请求；4、投诉的日期。
-
一、商家不退款怎么投诉1、商家不退款的投诉如下：（1）如果是网购商品，可以向购买平台投诉；（2）拨打12315消费者热线投诉，维护权益；（3）向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；（4）提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。二、消费者投诉的条件有哪些消费者投诉的条件如下：1、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；2、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据；3、具体的投诉请求；4、投诉的日期。
-
商家不给退款举报方法如下：1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
乌鲁木齐律师
乌鲁木齐找律师
天山区律师
天山区找律师
乌鲁木齐彩礼律师
乌鲁木齐起诉离婚律师
乌鲁木齐子女抚养律师
乌鲁木齐离婚财产分割律师
乌鲁木齐离婚房产分割律师
乌鲁木齐离婚赔偿律师
乌鲁木齐家暴律师
乌鲁木齐刑事辩护律师
乌鲁木齐刑事赔偿律师
乌鲁木齐无罪辩护律师
乌鲁木齐帮信罪辩护律师
乌鲁木齐取保候审律师
乌鲁木齐刑事拘留律师
乌鲁木齐毒品犯罪律师
乌鲁木齐诈骗律师
乌鲁木齐死刑辩护律师
乌鲁木齐经济犯罪律师
乌鲁木齐暴力犯罪律师
乌鲁木齐职务犯罪律师
乌鲁木齐劳动仲裁律师
乌鲁木齐劳动合同纠纷律师
乌鲁木齐合同违约纠纷律师
乌鲁木齐合同审查律师
乌鲁木齐借款合同律师
乌鲁木齐买卖合同律师
乌鲁木齐租赁合同律师
乌鲁木齐股权转让律师
乌鲁木齐破产清算律师
乌鲁木齐企业诉讼律师
乌鲁木齐债务追讨律师
乌鲁木齐民间借贷律师
乌鲁木齐公司债务律师
乌鲁木齐信用卡纠纷律师
乌鲁木齐网络借贷纠纷律师
乌鲁木齐房屋买卖律师
乌鲁木齐房屋租赁律师
乌鲁木齐二手房律师
乌鲁木齐开发商违约律师
乌鲁木齐装修纠纷律师
乌鲁木齐房屋产权律师
乌鲁木齐房屋中介纠纷律师
乌鲁木齐交通事故赔偿律师
乌鲁木齐交通肇事律师
乌鲁木齐遗产继承律师
乌鲁木齐征地补偿律师
乌鲁木齐土地纠纷律师
乌鲁木齐拆迁补偿律师
乌鲁木齐工程质量纠纷律师
乌鲁木齐拖欠工程款律师
乌鲁木齐医疗事故纠纷律师
乌鲁木齐侵权赔偿律师
乌鲁木齐财产损害赔偿律师
乌鲁木齐著作权律师
乌鲁木齐商标律师
乌鲁木齐专利律师
乌鲁木齐保险合同律师
乌鲁木齐保险赔偿律师