法律问答

如果你已经和客户沟通了不能发货的原因，希望客户申请退款，但是客户不退款，投诉12315，你该怎么办？

2024-01-08 11:36:09

卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解，经网购平台介入仍不能解决问题的，买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
这个既不给退款，又不给发货，可能是涉嫌欺诈问题，可以先到微信上投诉她，如果金额挺大的话，建议您报警处理。
可以尝试报警处理或民事起诉解决
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

本地法律顾问官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

在微商买东西不给退款怎么办

人身损害赔偿 1684

想要退款，但是他们不退款怎么办？

你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

客户不付款该怎么办

合同纠纷 380

退货不退款怎么办

消费者维权 735

说退款就是每次借口不退款，我该怎么办？

可以搜集证据起诉解决

签了退款合同,对方不退款,怎么办

合同纠纷 326

如果我想退款，对方不退款该怎么办？

签了退款协议后一方不退款的，是属于合同违约的行为，双方当事人可以协商解决；如果双方协商不成的，当事人

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

债务追讨 3360

民事诉讼执行期限过了怎么办

债务追讨 2405

申请退款，他不退款怎么办？

你好找客服解决即可

欠钱纠纷律师怎么收费

债务追讨 1735

因欠款纠纷起诉的开庭流程

债务追讨 1580

判决抵押无效如何处理

抵押担保 1295

民间欠债不还怎么起诉

债务追讨 1255

加载中

可能感兴趣

律师推荐

同城律师

专业律师

知识产权北京律师上海律师知识内容法律知识列表内容法律列表法律资讯法律内容

南昌律师南昌找律师东湖区律师东湖区找律师

安义县律师进贤县律师南昌县律师新建区律师东湖区律师南昌西湖区律师青云谱区律师湾里区律师青山湖区律师红谷滩区律师

南昌房产纠纷律师南昌公司法律师南昌合同纠纷律师南昌婚姻家庭律师南昌交通事故律师南昌劳动纠纷律师南昌刑事辩护律师南昌债务债权律师