我想问一下高铁没赶上可以退票吗.但是车已经开走了.
消费者维权
2024-01-09 05:34:04
律师解答共有3条
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高铁票没赶上车可以退票，尚未换取纸质车票的，可以在该网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
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法律分析：没坐上高铁可以退票，但是需要支付20%的退票费。在高铁开车后的两个小时之内，没坐上车的乘客可以退票和改签。如果乘客没赶上车，在开车当日24时之内剩余列车尚有余票的情况下，旅客可以通过12306网站或任一车站售票处改签窗口，办理当日车票改签业务，但是一张车票只能办理一次改签。法律依据：《铁路旅客运输办理细则》第三十六条 因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。应补收时，补收正当到站票价与已收票价的差额，收回原票，换发代用票。
应退还时，凭原票和客运记录乘车至到站退款。 -
高铁退票时间最晚是开车前30分钟。退票方式如下：
1、没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在官网办理；
2、已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理，居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码；
3、使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理；
4、因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。
：《铁路旅客运输规程》第三十四条法律依据：：《铁路旅客运输规程》第三十四条
旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。
原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。
动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
