法律问答
我在淘宝上买的东西,现在有争议,淘宝以卖家保证金不足为由,没有给出解决办法
消费者维权
2024-01-10 07:16:08
律师解答共有3条
这种情况淘宝会向商家发出通知,要求补充保证金,并会要求买家暂时不要退货。如果商家没有补足保证金,淘宝会对卖家进行限制以及处罚,同时会告知买家维权无法处理。
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与卖家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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