购买索尼耳机拆封后使用难受，怀疑质量问题，后在七天无理由退款期间退货被拒收，以拆封影响二次销售为理由，同时表面商品页面标注了非质量问题拆封后不得退款的文字。并且申诉后淘宝客服也承认其具有法律效力，这是真的吗？
消费者维权
2024-01-11 08:54:13
律师解答共有2条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
