我在淘宝上买了一只活宠物，支持七天无理由退款吗？
消费者维权
2024-01-12 05:10:48
律师解答共有3条
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法律分析：实体店一般根据店家和消费者的约定，一般不会七天无理由退货。网络途径购买的可以七天无理由退货，但是首先要保证活体宠物的健康，否则就是相当于对货物进行了损害。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。下列商品不符合七日无理由退货：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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如超过签收后的7天，买家因个人原因如拍错，多拍，不喜欢，不想要等理由申请退货，商家有权利拒绝买家的退货申请，同时需在拒绝退款协议的时候详细的退款页面上注明拒绝原因，同理最好和商家沟通一下。看看怎么处理这个问题，毕竟和气生财；PS：协商不成或你个人对店铺客服不想多沟通的情况下，可以通过订单进行小二介入，这个时候小二会根据你反馈的情况和商家沟通，但这个时候商家可以完全拒绝你的要求，不像以前这种介入天猫店铺是非常在意的，现在非商家原因的介入不影响，所以还是尽量和客服沟通，都能比较好的处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
