法律问答

我在12315平台上举报，已经接受了，但是私下和卖家沟通不成功，平台也不接受我该如何维护自己的权益

消费者维权

2024-01-12 08:12:10

协商不成，到消协投诉不成，到法院起诉解决，主张对方承担违约责任。1、可以先在平台投诉。2、平台投诉无果，可以去消费者协会投诉。3、根据相关合同诉讼。法律依据：《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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