法律问答

你好，我以前在一个软件上付费，打算恢复微信聊天记录，但我不需要他们恢复，也没有开始恢复。我申请退款。他们不退款。我该怎么办？

消费者维权

2024-01-12 14:08:08

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
您好，可以起诉解决
你好，建议协商处理
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