就是我买了一个东西他回来的时候包邮但是我发现他那个东西不好退货了结果她说不包邮
消费者维权
2024-01-12 15:46:10
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协商不好的起诉处理
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法律分析：退货是买家寄出物品到卖家指定地址。这种情况不涉及到卖家（卖家没有收到），只是买家和快递公司之间的问题。所以买家需要和快递公司进行交涉，让快递公司按快件的价值赔偿损失。
可以联系快递公司客服，说明快递丢失的情况，向对方索赔。法律依据：《中华人民共和国邮政法》
第四十五条 邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿,适用本章规定。
邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定。
邮件的损失,是指邮件丢失、损毁或者内件短少。
第四十六条 邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。 -
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