我在拼多多买的卫生纸感觉不太好，味道也不错。我和客服聊天界面上的拼多多平台显示，为了保护您的权益，拼多多可以全额退款，商品可以自行处理。这是拼多多平台提到的退款吗？
消费者维权
2024-01-12 18:14:06
律师解答共有3条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
