在淘宝上买东西被骗了，商家说仓库发错了货，然后货到付款，让我退回淘宝的订单，快递付了钱，拿回去看看，不满意我问商家可以退货吗？商家说可以，我也把货送回去，然后问他钱怎么退，他说支付宝72小时，商店不在了
消费者维权
2024-01-13 09:40:45
律师解答共有3条
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法律分析：一、在发现淘宝退货退错时，可以尽快跟店家进行沟通，进行重新邮寄的同时，让店家寄回错误的货品。二、七天无理由退货申请的条件包括：1、收到商品7天内（含7天，以快递签收记录时间算起）；2、商品未经使用，且包装附件完整，不影响二次销售。三、退货流程：1、在电脑上进入我的淘宝页面，然后在上方点击我的淘宝下面的“已买到的宝贝”。2、然后在所有订单里面选择你要申请售后的订单，点击“申请售后”。3、接着选择申请的售后服务类型，这里以“退货退款为例”。4、最后填写退款的相关信息后，然后点击【提交】。法律依据：法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：1、消费者定作的;2、鲜活易腐的;3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;4、交付的报纸、期刊。除前面所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。同时，经营者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的货款。衍生问题：衍生问题：淘宝遇到质量问题,商家不退款,不讲理怎么办？在商品收到的七天内是可以申请退换货的，前提是不是你人为损坏，并且保留商品的原包装等。如果商家不愿意，可以向网站平台投诉处理。可在交易成功后0-15天内申请售后处理。申请售后，即订单状态为交易成功的0-15天内，可以申请售后。申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同。售后增加了超时机制，售后超时机制和售中保持一致，申请客服介入的时间也是72小时后。七天无理由邮费问题：商家包邮产品由双方分别承担发货运费；非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
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淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，建议申请退款或申请售后处理。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
