法律问答
消费者权益法保护虚拟商品吗?
消费者维权
2024-01-14 11:16:08
律师解答共有2条
法律分析:虚拟产品因质量问题产生消费纠纷的可以通过如途径:1、与经营者协商和解。2、请求消费者协会调解。3、向有关行政部门进行申诉。4、
仲裁
机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
法律分析:消费者购买虚拟产品后,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。法律依据:《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。
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