你好，我在商厦里买了一双XXX的鞋子，只穿了一次就开胶了，而且开的厉害，阿迪的标用手一碰就会掉色，我小票丢了，但我有微信消费记录，我怎么办。
消费者维权
2024-01-14 12:12:06
律师解答共有3条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。
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1、保留好商品质量不好的证据。保留好购物小票或者发票；2、在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；3、在发生争议时，可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解；首先建议跟商家协商赔偿事项；(2)请求消费者协会调解；也可向消协投诉；(3)向有关行政部门申诉； 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
