未经客户同意，商家要求快递退货。我想问一下，这是如何在《消费者权益保护法》中赔偿的
消费者维权
2024-01-14 13:56:08
律师解答共有3条
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消费者对自己购买的商品无理由退货时所产生快递费用一般由消费者自行承担，消费者与商家有约定的除外。《消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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未经消费者同意，快递员擅自代收快递，消费者可投诉，投诉后，代收的快递员同样会受到相应处罚。如货物损毁或丢失，代收并不影响消费者向快递公司索赔。对于快递中保价的物件有丢失、损坏或物件内件缺少的，要按照实际的损失进行赔偿，但最高赔偿金额不能超过所收取资费的三倍。
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消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
