在直播间买了一个玉镯，大概1000块钱，但是在直播间的宣传的颜色跟实际收到的颜色完全不一样，但是我想退货，商家不给退怎么办？
消费者维权
2024-01-15 14:20:26
律师解答共有3条
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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您好，建议协商解决
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法律分析：在商场买的玉镯想退商场不给退，可以用以下方式进行退货：
1、收集齐全购买凭证：发票，小票，收据等，都可以。
2、尽量还原包装，不影响商家二次销售。
3、以佩戴不舒服为由申请退货退款，不接受任何形式的换货。
不要涉及真假，高价之类很难举证的理由。
4、如果推三阻四，可以投诉购买当地工商管理部门，由工商协调退货。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百九十五条 买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。
第五百九十六条 买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。
第五百九十七条 因出卖人未取得处分权致使标的物所有权不能转移的，买受人可以解除合同并请求出卖人承担违约责任。法律、行政法规禁止或者限制转让的标的物，依照其规定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
