在淘宝上买的电动牙刷，买的时候说的是终生送刷头，中途有送过刷头，但现在才用了一年多，说停产了送不了刷头，给我十块钱当作赔偿，请问有更好的解决方式吗？十块钱总觉得少了些，而且因为牙刷还是好的，但没有刷头就用不了了，很浪费。
消费者维权
2024-01-15 15:52:04
律师解答共有3条
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可以向315投诉
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法律分析：建议协商解决，解决不了可以向工商局投诉或者直接起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 -
建议协商处理，协商不行，可以去投诉。法律依据：《新消法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
