你好，我买宠物托运，现在有些问题，想知道宠物托运投诉的方法，有没有电话什么的可以维权
消费者维权
2024-01-16 06:18:07
律师解答共有3条
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1.提前向我司咨询宠物托运相关信息和航班,我司只提供宠物单独托运服务；2.提交宠物托运证明；3.办理托运手续；4.飞机抵达目的地2小时后,凭有效身份证件到航空货运部提供的提货点提取宠物。注意事项：1、航空公司要求小型宠物（体重小于15KG）要用专用的宠物航空箱，开口需要铁丝扎紧并外套一层网布，中大型宠物（体重大于15KG）要用木制航空箱内衬铁丝网并要求结实牢固；2、航空箱即要便于装卸也要适合宠物特性和航空运输要求，能防止动物破坏、逃跑和接触外界，保证通风防止窒息，底部应有防止粪便外溢的设施；3、空运前，主人需要安抚宠物，同时航空箱只需配备好少了的水和粮食，在运输过程中宠物难免会出现些许不安，抵达目的地后，建议自行前往货运单尽早提取宠物。
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法律分析：可以报警，但是买卖的宠物存在问题属于民事合同纠纷，公安机关一般不会受理，当事人可以通过协商、调解、提起民事诉讼等途径维护自己的合法权益。法律依据：《110接处警工作规则》第十四条110报警服务台受理报警的范围：（一）刑事案件；（二）治安案（事）件；（三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（四）自然灾害、治安灾害事故；（五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。《中华人民共和国民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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法律分析：只有办理了营业执照的正规宠物店，对它的投诉才会有效。可以去当地的工商局进行投诉，但一定要有充分的证据，比如购买的凭证或是收费票据，最好是和老板签过的合约，如果说从它合约上给你履行了承诺。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
