法律问答

在闲鱼上买到假黄金，卖家拒绝联系，闲鱼客户不提供商家信息，怎么办

消费者维权

2024-01-16 08:58:05

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律师解答共有3条

法律分析：消费者买到假货，可以首先与商家协商解决，协商不成的，可以向有关部门投诉，如消费者协会、工商管理部门，也可以提起诉讼。消费者的合法权益受到损害的们可以请求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解;
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
（三）向有关行政部门投诉;
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

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2024.01.16 08:55:50 解答

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法律分析：金店买到假货的投诉方法有：
1.可以向中国消费者协会投诉；具体办法有：拨打消费者投诉热线电话12315；或者登录中国消费者权益保护网进行在线投诉。
2.可以向各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见等。

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2024.01.16 08:56:15 解答

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法律分析：从私人手里买到假酒可以向购买者提出赔偿请求，如果对方拒绝赔偿那么投诉、或者是起诉。买到假酒的维权方法消费者如果购买到假冒劣质酒类产品，可拨打商务投诉热线12312进行投诉，商务执法人员会协助消费者维权。
需要注意的是，消费者在购买酒类产品时需要将商品编号写在发票上，并且发票上需要加盖商家真实有效的公章，然后向所在市的酒类专卖管理局防伪鉴定中心申请酒类鉴定。买到假酒的索赔方法《消费者权益保护法》中规定“退一赔三”，《食品安全法》中规定“假一罚十”。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

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2024.01.16 08:58:05 解答

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