法律问答
购买e网通已经一个多月了,一直没用,想退款,商家总是拖延不退款
消费者维权
2024-01-16 10:41:00
律师解答共有3条
1.经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。2.消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。
没收到退回的货物。卖家之所以会拖延退款,很有可能是因为没有收到买家退回的货物,因此,卖家需要在收到货物后,确认商品不影响二次销售的情况下,才会操作退款;其次,也很有可能是因为财务不在场,不过,即便卖家不操作,等到了一定的时间,平台系统也会自动默认卖家同意退款。根据网购平台的规定,目前一般都支持7天无理由退货,所以,消费者有权自收到商品之日起7天内进行退货,且无需说明退货理由,只是,对于部分商品除外,
比如
DIY定制的、鲜活易腐烂的,在线购买或拆封的音像制品,或已交付的报纸、期刊等商品,不适用无理由退货。
如果你要退款的话,一定要保证货物不影响商家的二次销售,如果影响二次销售商家是不会退款的,因为把钱退给你了,商品也卖不出去。
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