微信支付被永久冻结，客服表示，我的支付账户涉嫌违反微信支付用户协议，涉嫌欺诈
网络消费
2024-01-16 12:16:07
律师解答共有3条
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微信支付被永久冻结，钱出不来，如果自己确定自己的钱是没有任何问题的，可以打电话到微信的官方客服进行投诉，申请解冻。微信方面会告诉你具体是哪个部门下达的冻结指示，根据部门的信息，一一上访就可以了。
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微信支付账户冻结需要自己去申请才可以解冻账号，方法如下：1、打开微信选择支付选项，如下图。2、进入后选择钱包，如下图。3、进入后，选择下方的帮助中心。4、找到冻结账号选项，点击打开，如下图。5、选择解冻支付账号，如下图。6、选择开始解冻。7、输入手机号，点击下一步进行验证。8、验证成功即可。
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如果是因为微信系统检测到用户的帐户存在着安全的风险，那么微信客户端为了能够保障帐户内的资金安全，可能会暂时做临时冻结，一旦系统检测到不是用户本人的操作，那么就将会暂时做出冻。比如说用户的帐户登录异常或者是交易异常。这个时候可以去微信的帮助中心里面找到帐户问题，然后再选择注册与安全，再找到如何解冻微信支付帐号，根据提示一步步自助解除冻结。如果不行的话，还可以拨打财付通热线语音自助解冻，或者是直接进入财付通在线帮助页面，以在线提问的方式来解冻自己的帐号。如果是因为开启了保护模式而导致微信钱包被冻结，那么可以在微信中点击我，然后再选择钱包点击页面右上角的菜单，然后再选择帮助中心，选择解除帐户保护，然后按向导提示操作，便可以顺利地将自己的微信钱包解冻。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
