去消费者协会投诉在抖音平台我在咱平台买2个药王石手镯，通过对照，发现跟在别人在平台上买的假的说的一样，跟商家说他说，直播是真的，我怎么办间买了一个药王石镯子是假的：在网上搜索怎样鉴真假通过对照是假的用锐器划里面是全白色镯子是里色的而且用吸铁石吸不了，困为药王石含铁元素多用吸铁石能吸上。v是否有用
消费者维权
2024-01-16 17:24:05
律师解答共有3条
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
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法律分析：网上买到假药可以在相关管理平台举报，也可以向当地市场监督管理部门举报。消费者应先把买到的假药送到药品检验所进行检验，若检验结果不合格，这时消费者可以持药品或医疗器械的相关票据(发票或收据)以及检验结果向当地市场监督管理部门进行投诉，或者通过举报电话或者举报信箱进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 -
遇到卖假药首先应该保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货；若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉，买到假的商品可以向商家要求自己所购买商品的价款的3倍；若商家执意不愿意赔偿，可以直接到法院起诉，要求损害赔偿。法律依据：《中华人民共和国药品管理法》第一百零七条 国家实行药品安全信息统一公布制度。国家药品安全总体情况、药品安全风险警示信息、重大药品安全事件及其调查处理信息和国务院确定需要统一公布的其他信息由国务院药品监督管理部门统一公布。
药品安全风险警示信息和重大药品安全事件及其调查处理信息的影响限于特定区域的，也可以由有关省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门公布。未经授权不得发布上述信息。
公布药品安全信息，应当及时、准确、全面，并进行必要的说明，避免误导。任何单位和个人不得编造、散布虚假药品安全信息。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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