就是在一个实体店买了一套衣服，然后我当时买的时候问店员起不起球，她说不起球，但是我穿了一次就起球了，我去找店家协商，然后说换一条裤子，她说不能换，然后我就打了12315，结果那边现在反馈都没有，衣服我是10号买的，16号去店里，她那边说两天后帮我处理，结果我18号去的时候，她就只是帮我把球剔除了，我要求更换一条裤子，她那边不同意
消费者维权
2024-01-16 21:44:04
律师解答共有3条
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消费者合法权益受害损害的，消费者可以与店家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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法律分析：可以法院起诉也可向民政局体育局投诉举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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