一开始，我买东西的商家没有告诉我押金不能退还。当我想退款时，他告诉我该怎么办
消费者维权
2024-01-17 10:31:09
律师解答共有3条
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遇到合同押金不退的情况，当事人可以先按照合同约定进行协商，如果协商不成，可以通过诉讼等途径进行解决。但是，如果当事人决定诉讼的，那么建议要保存好相关证据材料，比如：己方已经完全履行合同的证据。《民法典》第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十七条
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【法律分析】：押金不退是违反法律规定的，属于无效约定，属于违法行为。消费者可以对其上诉。法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。第二十四条经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。【温馨提示】以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
