我在xxapp上购买了一双鞋子，发过来后鞋子有多处瑕疵。那双鞋子我比较喜欢而且退换货的话也不知道下一双鞋子还有没有瑕疵。我联系客服，客服给我两种解决办法：1.给我50元的优惠券，三个月的使用时间。2.退货运费自己承担。他们app给我带来了极差的购物体验感，我要这优惠券有什么用？
消费者维权
2024-01-17 11:04:05
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律师解答共有3条
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你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。
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店里买的鞋子不想要了，可以和店铺协商退款，一般需要在七天之内提出，同时需要注意的，如果鞋子影响销售的，那么就不得申请退款，比如洗过了，或者存在一些损害等。
法律依据：
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 -
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