是的，我转了5000元，合同改了。点击提现后，我说电子合同没有提交，我又冻结了一次。解冻需要1.5万元，但合同已经生成，没有收到钱。我该怎么办？
合同违约纠纷
2024-01-18 06:50:32
律师解答共有2条
-
只需要提交相关资料，通过该客服审核后，即可以完成解冻。账户被冻结，您只需要提交相关资料，通过该客服审核后，即可以完成解冻。提供注册的身份证明资料，账户余额资金来源的证明资料，绑定的手机号码，近期安装证书时间地点记录。
-
冻结金额是我司和用户约定的不能提前使用的金额。例如:享受分月赠送话费用户，截止到本月底，您还未使用的赠送费用将作为冻结总额存放在您的账户上。冻结余额并不一定可以抵扣短信功能产生的资费的，详情以号码归属地联通政策为准。如您的手机无法发送短信，可尝试重新开机或更换手机进行测试，并检查是否存在以下情况：1.短消息中心号码设置错误；2.无信号或手机电池电量不足；3.节假日短信发送量高峰期导致系统繁忙，建议稍后再试或避开发送高峰期；4.发送格式不正确。如给小灵通用户发送短信，号码前需加区号；5.短信发送时间超出24小时；6.手机屏蔽了短信发送功能；7.被列入短信黑名单；8.号码余额不足；9.短信收件箱与发送箱已满；10.查询是否开通短信功能；排除以上原因仍无法解决，可联系联通人工客服进行处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
