在拼多多上买假货，然后不退款。我该怎么办？有什么好办法吗？
消费者维权
2024-01-18 07:56:06
律师解答共有3条
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买到假货退款后不退货不合法。首先，该货物是否是假货，须要相关部门确认。当双方解除合同，依照法律规定应恢复原状，也就是消费者是有义务将货物返还商家，否则商家是可以追诉消费者的。其次，如果消费者确实不同意退货，也应将该货物送达相关政府部门，让政府部门处理，不宜自行扣押货物销毁或者隐匿等，以免被追究相应责任。法律依据：《消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的。
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法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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可以。买家可以先联系卖家客服，并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题，或无法说明商品是否合格，卖家应与买家协商解决；若因商品问题商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。如果协商不成可以起诉。2019年5月，深圳袁先生在拼多多上购买一部苹果手机，商家声称“假一赔十”，收到后因手机部分功能无法使用，验机后发现是翻新机，客服回复称可以退货但拒绝赔偿，他便将商家和平台一并起诉。法院判决该商家对消费者“假一赔十”，支付赔偿款23270元，驳回原告消费者的其余诉讼请求。扩展资料按照中国法律依据：《消费者权益保》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。消费者购买手机时应尽量到专卖店，购买前可在网上了解区别手机翻新机与原机的相关知识，并在手机官方网站上查询该手机的信息，购物票据要写明售后服务和违约责任。销售者应合法经营，依法销售，否则可能承担巨额赔偿责任。参考资料来源：人民网-顾客买到翻新机告店家获赔十倍参考资料来源：青岛新闻网-男子在拼多多买到翻新iPhone起诉获赔23270元参考资料来源：拼多多-收到商品有问题怎么办。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
