法律问答
您好!请问在淘宝上买东西,卖家的电话打不通,或空号怎么办?
网络购物
2024-01-18 09:32:08
律师解答共有3条
发生网购纠纷,消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话,也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的,可以向国家
公安
机关报案。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担
连带责任
。
可以打淘宝电话找小二进行协商沟通,如果小二认为判
定结
果存在问题可以指导您进行申诉。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。
可以打淘宝电话找小二进行协商沟通,如果小二认为判定结果存在问题可以指导您进行申诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
网购如何向消协投诉
消费者维权
3220
请问如果淘宝上的商品与购买的商品不符,应该怎么办?
网上购买的商品与描述不相符的,如果商家不肯退货的,消费可向网购平台投诉或者向消费者协会投诉。 法律依
人咨询过
继续咨询
法院打电话不接怎么办
25710
消费者网购需要注意哪些问题
网购消费纠纷
3251
我在闲鱼上买的东西有质量问题,联系卖家也不回复了,怎么办?
质量问题由卖家承担。 闲鱼平台不支持不理由退货(比如不喜欢之类的),如果买家是收货拒签,买家如果
人咨询过
继续咨询
找法网说法:网购被骗如何维护自己的权益呢?
网购消费纠纷
14121
我在买的东西,不退款,打电话是空号怎么办
不退款投诉卖家的方式为可以向购买平台投诉;拨打12315消费者热线投诉,维护权益;向当地消费者保护协
人咨询过
继续咨询
我在淘宝上买的手机是假的怎么办,店铺是,打不了电话的
买到假的商品,可以通过下列途径维权: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1430
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1055
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
735
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
655
判决抵押无效如何处理
抵押担保
455
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
510
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
聊城律师
东阿县律师
高唐县律师
冠县律师
临清市律师
阳谷县律师
茌平县律师
莘县律师
东昌府区律师
济南律师
青岛律师
淄博律师
枣庄律师
东营律师
潍坊律师
烟台律师
威海律师
济宁律师
泰安律师
日照律师
德州律师
临沂律师
滨州律师
菏泽律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权