法律问答

崔律师，你好，我想咨询一下。我是开超市的，有顾客进门买了3.5元辣条，刚结完账就说是过期的，要求赔偿一千元，合理吗

消费者维权

2024-01-18 12:22:04

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律师解答共有3条

买到过期东西的赔偿如下：
1、按消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；
2、如果是过期产品是食品的话，消费者可以要求经营者赔偿损失，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
食品安全诉讼流程是什么
1、起诉。
向有管辖权的法院立案庭递交诉状；
2、立案审查。符合立案条件，通知当事人7日内交诉讼费，交费后予以立案；
3、排期开庭。提前3日通知当事人开庭时间、地点、承办人；公开审理的案件提前3日进行公告；
4、开庭审理。
如果达成调解协议，制作调解书，双方当事人签收后生效，当事人履行调解书内容或申请执行；未达成调解协议的，合议庭合议作出裁决；
5、宣判。同意判决，当事人自动履行裁判文书确定的义务或向法院告诉执行庭提出执行申请。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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2024.01.18 12:20:24 解答

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在超市买到过期的食品，可以要求经营者增加赔偿，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者按照接受服务的费用的三倍，赔偿额不足伍佰元的，按五百元计。

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2024.01.18 12:20:32 解答

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法律分析：十倍金额赔偿。消费者收到食品后，最好先看下生产日期，如果发现是过期食品，先不要确认收货，拍下您收到的商品过期的证据，食品包装上的生产日期要拍全，然后，消费者可以联系商家协商退款，如果商家一直不处理退款，或者以各种理由拒绝退款或运费，可在申请退款72小时后申请客服介入处理，届时等待客服介入处理即可。
消费者需保留好淘宝购买过期食品的购买凭证(例如发票等)、聊天记录、网络平台上的购买记录，如果商家拒绝处理，淘宝客服处理不满意，您还可以保留凭证投诉到工商、消协或者法院维权。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第九十六条生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

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2024.01.18 12:22:04 解答

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