法律问答
你好,我拿了一些货,拿货的时候说质量不好可以换货的,结果现在厂家不予处理,电话不接,微信也不回复,怎么办?
消费者维权
2024-01-18 16:28:04
律师解答共有3条
遇到商品质量问题消费者首先可以找购买商品的经销商进行退货或者换货,如果经销商故意不同意退换货的,可以向当地的消费者协会拨打投诉热线投诉;根据法律规定,销售者出售的产品具有一般质量问题的,是应承担产品质量责任的。法律依据:《产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由市场监督管理部门责令改正。
当消费者与商家有权益争议时,第一时间与商家协商沟通,协商解决民事争议,或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然,消费者可以通过申请
仲裁
和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
可以投诉,根据法律规定,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
供货商不退货怎么处理
消费者维权
325
我在实体店买了一个二手12,但是当时商家为告知镜头有磨损,事
遇到商品质量问题消费者首先可以找购买商品的经销商进行退货或者换货,如果经销商故意不同意退换货的,可以
人咨询过
继续咨询
对方公司不给货款当事人要如何处理
企业法律顾问
110
公共航空运输企业应具备的条件
公共航空运输企业
46516
航空托运公司运作流程
航空知识
15326
我买了货,但有质量问题,商家也不管怎么办,说货用了不能退
可以退货。 可以要求对方退货,不退可以向工商部门举报它。商家不同意退货,可以直接向当地工商部门投诉,
人咨询过
继续咨询
我买了一件货,但是有质量问题,商家也不管怎么办,说货用了不能
可以打消费者权益保护协会的电话试试,一般商家考虑影响会退货,不过如果间隔时间较久或者售出时已经说明
人咨询过
继续咨询
我买了一个货,但是有质量问题,商家不管怎么办,说货用了不能退
法律分析:以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,如果起诉需保留时间差证据。 法律依据:《中华
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
3050
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
2195
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1585
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1440
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1205
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
1160
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
银川律师
银川找律师
金凤区律师
金凤区找律师
银川损害赔偿律师
贺兰县律师
灵武市律师
永宁县律师
兴庆区律师
西夏区律师
金凤区律师
银川房产纠纷律师
银川公司法律师
银川合同纠纷律师
银川婚姻家庭律师
银川交通事故律师
银川劳动纠纷律师
银川刑事辩护律师
银川债务债权律师