你好,我在家博会上购买了现货家居,当时跟销售人员说好看样品发货,全款付清签了单子,现在商家说样品摔烂了,不能发货了,咨询要图片视频证明也没有,商家违约
消费者维权
2024-01-19 15:08:14
-
法律分析:根据
合同约定处理,协商解决,协商不成,直接起诉。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
-
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。