法律问答
淘宝买了假货,收到货几个月后才发现客服不处理怎么办
消费者维权
2024-01-20 09:36:10
律师解答共有3条
淘宝买到假货的,消费者可直接向卖方投诉,要求其退货、给予相应的赔偿;也可以向网络交易平台投诉和要求赔偿;还可以向当地的工商行政管理部门和其他有关行政部门投诉。法律依据:《消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担
连带责任
。
淘宝买到假货的解决方法具体如下:1、不要点击确认收货,防止钱到账后无良商家不进行售后处理;2、拍下商品的生产日期、保质期以及快递单号和商家进行协商;3、如果不赔偿,发送聊天记录作为证据进行申诉处理。消费者怎么维护自己的权益1、作为消费者,要有基本的法律知识,要有维权意识,不仅要学法、守法,还要用法,敢于拿起法律武器维护自己的合法权益;2、消费者在购物消费时,要记得索要发票并保存好;3、在发生消费争议时,要及时向律师等相关专业人员咨询,寻求法律帮助。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第四十八条【经营者承担
民事责任
的情形】经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:(一)商品或者服务存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不足的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担
侵权责任
。
在淘宝中购买到假货,应这样投诉并求得赔偿:当事人可以直接向网络交易平台提供者投诉,要求商家作出赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。法律依据:《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
淘宝卖家不发货应该怎么办
合同纠纷
1660
欧阳春律师
广东鹏浩律师事务所
现行刑法对出售假币罪立案是怎么规定的?
01:18
2345
淘宝卖家不发货怎么办
合同纠纷
46665
出售假币罪构成要件有哪些
持有、使用假币罪
302
网上买到假货怎么办
购物消费纠纷
6954
在快手直播间买到假货,商品已经下架,客服没人理怎么办?
1、在直播间买到假东西,卖家不给退的,可以向消费者协会进行投诉,由消费者协会了解基本信息,由其进行
人咨询过
继续咨询
我微商上买到假货了然后那个客服还不给退怎么办
在微商买东西商家不给退款的,消费者可以先与卖家协商,要求其退换款项,如果协商不成的,消费者可以向消费
人咨询过
继续咨询
在淘宝买到假货,商家关闭店铺,淘宝客服一直推脱不给处理怎么办
在淘宝买到假货,即使已经评价了也不要紧,当事人需要保留好相关证据,然后与商家就赔偿事项进行协商。如果
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1260
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
945
淘宝上买到了假货商家不处理也不会信息怎么办
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
640
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
565
判决抵押无效如何处理
抵押担保
400
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
450
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
阜南县律师
界首市律师
临泉县律师
太和县律师
颖上县律师
颍州区律师
颖东区律师
颖泉区律师
合肥律师
芜湖律师
蚌埠律师
安庆律师
阜阳律师
宿州律师
六安律师
滁州律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权