法律问答
我在热门看见一个主播段子发布1元抢空气炸锅,平板电脑等,我进了直播间,主播描述买原价洗衣液 或者断刀 或者生姜洗发水有资格抢一元福利,我便购买一款洗衣液,同时也抢到一空气炸锅,但是洗衣液收到货,空气炸锅未发货,多次联系不上商家,联系快手平台,平台态度很不好,不让我申请退货,我不接受,也
消费者维权
2024-01-20 11:58:14
律师解答共有1条
建议协商处理,协商不行,可以去投诉。法律依据:《新消法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
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