我向商家投诉了12315，但地图找不到商家的位置，怎么办？
消费者维权
2024-01-20 15:20:31
律师解答共有3条
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找地图标注代理服务公司处理。更换店招定位怎样显示？1、准备好店铺的名称、营业执照、店面所在位置的正确描述、门店近期实拍的照片（照片中必须能清晰看到店铺名称）和联系方式。2、挑选一家专业从事地图标注服务的代理服务公司，与其客服沟通，告知其更改定位位置的需求。3、地图标注代理服务公司将正确的信息及第一点所提到的相关资料提交给地图平台进行更正申请。4、等待地图平台进行审核（通常1-3个工作日会出结果）。审核通过后，再次搜索门店信息，地图上将显示更正过的正确信息。
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可以去当地消委会现场投诉。12315是是中国消费者协会和国家工商总局，及工信部联合设置的。是为保护消费者合法权益的这么一个平台。面向全国消费者服务的。如果不知道对方地址，和名称也会联合当地工商行政部门和消费者协会进行联合调查的。只要是调查清楚也是会进行处理的。在购买到假冒伪劣商品时可以拨打12315电话投诉，但是投诉之前一定要保留好相关证据，例如商家注册地址和生产地址，商家名称，商品名称和相关责任人姓名以及电话号码等，如果确实不知道商家地址的情况下则可以直接拨打110电话报警处理。
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可以直接去找商家索赔，如果商家拒绝赔偿的话，就去平台投诉这家店，平台是会维护顾客权益的，再者可以拨打12135热线或在APP投诉。具体操作方法：1.手机下载12315平台APP。2.打开12315APP后，点击注册账号。3.注册账号登录后，在首页中选择我要投诉。4.点击我要投诉后，知道对方的企业名称或者信用代码可以直接输入，如果不知道可以点击进入地图定位。5.进入地图后，搜索找到对方商店或者公司后，点击我要投诉。6.点击我要投诉后，输入自己的信息。7.输入自己信息后，输入投诉信息，点击提交就可以了。8.提交之后，可以进入个人中心，点击我的投诉。9.点击进入我的投诉后，就可以看到提交的投诉信息了。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
