法律问答
你好我在一家影楼订单但没有去拍摄没办法过去拍摄要求退款商家不退
消费者维权
2024-01-21 08:06:09
律师解答共有3条
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
退款了又收到货买家确定不再需要此货物的应当及时联系卖家协商退货处理,私自扣留属于
不当得利
。买家恶意扣留此货物的,卖家有权要求返还并主张赔偿损失。法律依据:《
民法典
》第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益,但是有下列情形之一的除外:(一)为履行道德义务进行的给付;(二)债务到期之前的清偿;(三)明知无给付义务而进行的债务清偿。第九百八十七条得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的,受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。
1、保留有效
证据
,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。2、与商家协商,收集完证据之后通知商家。3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉。6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消协进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了。7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,保留物流单据,以免商家赖账。8、查看退款。法律依据:
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