法律问答
我点外卖吃虫子12315投诉店家协商不满意怎么办?
消费者维权
2024-01-21 08:26:08
律师解答共有3条
首先,你与商家协商解决;协商不成,可以向法院起诉裁决,或者向工商局、消协投诉。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:一,与经营者协商和解;三、请求消费者协会调解;二、向有关行政部门申诉;四、根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;五、向人民法院提起诉讼。
可以投诉,不过你可以先尝试和卖家沟通,如果卖家不肯解决,或者卖家解决方案不合理,你不满意,那么可以考虑投诉。
商家进行投诉可以采取电话、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚投诉人基本情况。即投诉人的姓名、联系地址、联系电话;被投诉方的基本情况,地址、电话;购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意,消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。:《
中华人民共和国民事诉讼法
》第一百二十二条法律依据::《中华人民
共和
国民事诉讼法》第一百二十二条起诉必须符合下列条件:(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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