法律问答
你好,在淘宝上买东西,刚买孩子不小心点了确认收货,现在退货不能退货,平台客服也说没办法,我该怎么办
消费者维权
2024-01-21 14:12:10
律师解答共有3条
如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定,淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。法律依据:《淘宝平台争议处理规则》第五十三条 淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。
你好,可以报警的
建议与淘宝客服沟通
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