你好,我在三月底购入了一个电子设备的键盘,当时出现问题一周后我去到购买的门店进行要求退换,在等待两个月后,我拿到了换新的键盘,但是当天我并没有现场拆开查看,在收获后的两天我打开新货,发现键盘的边框有明显的坑损坏,并且键盘上有胶水未清理干净,我即使的联系了线下购买的门店,以及官方的客服,但线下门店给我的回复是因为没有当天发现所以拒不承认,且在短暂的使用后出现失灵故障,我申请售后再次换后,却被告知如果不是功能性问题仅仅外观损坏不能退换,且态度恶劣,这该怎么办呢?
消费者维权
2024-01-22 08:08:09
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。