在京东平台买了罐装干货补品，产品是巴戟天，然后产品里面的木心没有去除，是有毒物质，属于质量问题，平台需要按照食品安全法进行赔偿吗？谢谢
产品质量
2024-01-23 09:01:17
律师解答共有1条
-
法律分析：要看商家商品是否存在质量问题，如果存在质量问题，需要进行赔偿；如果仅是由个人体质导致的过敏，一般不会赔偿的。消费者可以看一下面膜是否正规。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
