法律问答
在快递运输过程中,订单丢失,然后快递没有联系我,商家也没有联系我。当我联系自己时,快递让我联系商家退款,商家让我选择其他原因,只是为了退款
消费者维权
2024-01-24 00:58:05
律师解答共有3条
法律分析:货物被快递公司遗失,如果是买家,这种情况是卖家和物流之间的事,需要由商家联系快递追究责任。同时申请延迟收货,需要联系卖家协商重新发货。若无法补发,需要买家及时点击申请售后发起仅退款。如果不想买这家店铺的货物了,可以申请全额退款。只要没有收到货,就不需要负任何责任,随时可以申请退款。法律依据:《
中华人民共和国邮政法
》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看
合同
的约定。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
快递丢失了怎么赔
消费者维权
20173
快递运输过程中面单掉了然后快递也不联系我商家也不联系我,等到
快递不取退回可以退款。如果买家购买的产品是包邮的,商品无质量问题拒收的话,可能需要买家在申请退款的时
人咨询过
继续咨询
网购的商品在快递途中被损毁,责任由谁来承担
电子商务
75
民法典快递被弄丢消费者该如何索赔
人身损害赔偿
2750
快递。快递显示被快递员退货,可是商家没有收到,商家那边显示我
可以直接向经营快递业务企业进行投诉处理。 依据法律依据:《快递暂行条例》第二十五条规定:经营快递
人咨询过
继续咨询
快递运输过程中货物丢失的风险由谁承担
合同纠纷
465
我收到了一个快递,快递的名字和电话地址都是我的,但是我没有买
法律分析:1.联系客服。如果买的东西发货了但是没有到货,还在半路上,但是不想要了,那就可以联系客服,
人咨询过
继续咨询
我收到了快递,快递的名字和电话地址都是我的,但是我没有买。现
法律分析:具体问题具体分析,第一种如果在网上购物发现快递丢失,这种情况就比较简单,只需联系发货方就可
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1340
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1010
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
680
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
615
判决抵押无效如何处理
抵押担保
415
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
480
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
繁昌县律师
南陵县律师
芜湖县律师
镜湖区律师
弋江区律师
鸠江区律师
无为县律师
合肥律师
芜湖律师
蚌埠律师
安庆律师
阜阳律师
宿州律师
六安律师
滁州律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权