2022年9月在拼多多软件购买了移动网络，今年4月18日的时候设备异常不可以使用，我询问了卖家卖家说给我解决，第二天还没有解决卖家让我自行换货，并且由我承担运费4月28日的时候我签收了换回来的设备，4月29日，我实名认证激活设备时，发现设备损坏就和卖家开始沟通，卖家说给我反馈问题，今天4月30日我问卖家有什么解决方法，卖家***直啰哩啰嗦，不说解决办法又和我说他给我反馈，在此期间已经耽误了10多天的时间，这次换回来的商品又是坏的，我要求他退商品钱和我充值这个设备的钱卖家不同意。
2024-01-25 07:50:25
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网络购物可以从以下方式进行维权： 一，直接在线把信息及时删除或是修改掉； 二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报； 三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
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这样的情况可以和对方协商，不成功的可以到工商部门举报了，对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 -
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