被骗，银行卡被冻结，打电话给银行客服说暂停非柜台交易
网络诈骗
2024-01-25 09:54:11
律师解答共有3条
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建议向银行了解是否真的被冻结以及办案单位的联系方式，与办案人员沟通了解说明情况。因为现在收到这种短信，90%以上都是银行卡诈骗信息。当银行卡状态出现异常时，首先要及时拨打银行卡发行行的客户服务热线电话，向人工客服描述异常现象并咨询造成异常的原因及解决方法。如果无法通过电话恢复银行卡正常状态，持卡人应尽快携带个人有效身份证件和银行卡去银行营业网点，在柜台工作人员的引导下解决异常现象。银行卡出现异常的原因可能包括密码输入错误次数过多而被临时冻结、长时间不使用成为睡眠户、频繁大额交易被银行列为异常等。银行卡诈骗是一种通过银行卡相关信息，对群众实施经济诈骗的的犯罪行为。随着持卡人群体的迅速扩大，一些唯利是图的诈骗分子开始盯上银行卡，银行卡案件纠纷急剧增加。各种各样的利用银行卡诈骗行为频繁发生。
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法律分析：银行卡被冻结以后第一时间打客服电话咨询，查清银行卡被冻结的原因，是否能够解封。如果银行客服不能解决或者不知情的话，有可能是被起诉执行了，可以到中国执行信息公开网查询。查询到执行信息以后赶快联系判决处理的法院，尽快将案件终结，然后恢复冻结的银行卡。如果以上情况来不及解决，那么就要抓紧联系银行是否可以换其他的银行账户还款，如果可以直接线上操作，或者让客服后台处理。还可以持身份证原件以及被冻结的银行卡到营业厅去处理，带上还款的现金直接交给银行来还款。法律依据：《中华人民共和国商业银行法》第四十二条借款人应当按期归还贷款的本金和利息。借款人到期不归还担保贷款的，商业银行依法享有要求保证人归还贷款本金和利息或者就该担保物优先受偿的权利。商业银行因行使抵押权、质权而取得的不动产或者股权，应当自取得之日起二年内予以处分。借款人到期不归还信用贷款的，应当按照合同约定承担责任。
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法律分析：银行卡交易异常被冻结，只需要回复银行异常交易提醒短信，或者是致电发卡行说明交易异常的原因，即可解冻。如果持卡人不进行任何操作，则需要在安全的交易环境下，或在常用设备、常用地交易，银行卡将自动解冻。银行卡交易异常一般是因为持卡人在不熟悉的环境、不常用的设备上进行交易所致。一般情况下，发卡行会向持卡人发送异常交易提醒，持卡人按照短信提示回复后，即可解冻银行卡。法律依据：《民事诉讼法》第二百四十四条被执行人未按执行通知履行法律文书确定的义务，人民法院有权查封、扣押、冻结、拍卖、变卖被执行人应当履行义务部分的财产。但应当保留被执行人及其所扶养家属的生活必需品。采取前款措施，人民法院应当作出裁定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
