我在实体店买了个电脑死机了，我想退款，今天买的第三天
消费者维权
2024-01-26 06:52:04
律师解答共有3条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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商品下架了还能退款，已下架的商品不影响用户申请退款，但是在申请之前需要先与客服协商一致再行申请。消费者网上购物的，享受《消费者权益保护法》赋予的七天无理由退货权。法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
