去超市消费，超市拒绝消费者怎么办？
消费者维权
2024-01-26 09:36:10
律师解答共有3条
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消费者被拒绝消费通过下列方式进行维权：1、先与经营者进行协商，解决纠纷；2、协商不成的，消费者可以到当地的工商局或者消费者协会投诉；3、可直接拨打12315热线，进行投诉；4、直接登录全国12315互联网平台进行投诉或举报；5、向人民法院提起诉讼；6、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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法律分析：消费者被拒绝消费通过下列方式进行维权：1、先与经营者进行协商，解决纠纷；2、协商不成的，消费者可以到当地的工商局或者消费者协会投诉；3、可直接拨打12315热线，进行投诉；4、直接登录全国12315互联网平台进行投诉或举报；5、向人民法院提起诉讼；6、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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1、当有完全民事行为能力的消费者同意购买时，超市的拒绝销售行为属于违约。2、当无民事行为能力人要求购买时可以拒绝，原因在于无民事行为能力人无缔约能力。3、当限制民事行为能力人，比如一明显的中学生要购买一台电冰箱，可以拒绝。市场交易是一种民事活动，按照相关规定，交易的双方要遵循平等自愿诚信的原则和缔结合同自由的原则，商家不能强制消费者消费，消费者也不能强制商家提供消费服务。这里有两种例外情形：1、如果是垄断或具有公益性质的企业，如水、电、气供应商，不能拒绝；2、不能进行人身歧视，比如将某些身体残疾的消费者拒之门外。但是拒绝向未成年人销售烟酒不是歧视。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十六条强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
