购买了一款电商的ERP，业务员联系我们说先付费，不适用后期可以退款，就付款写了合同，然后我们后期实操发现这个软件不适用我们企业，我们要求退款，一开始托，托了一个月不给予处理，现在那边以：我已经跟公司总部反馈了，你这边项目已经做完了，实施也结项了，后期除非是系统出现严重问题总部才会给客户退款，如果不是系统问题是不允许退款的说法回绝我们，请问能要回吗

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