在拼多多上面买扶肤品价格29.8元出现过敏，我问商家怎么处理商家就说退货吧！一点安抚之心都没有所以我找到拼多多拼多多直接给我退款后来商家就起诉我侵占他们物品 其1，是商家面对顾客过敏一事没有好好沟通，连一点怜悯之心都没有 其2，在拼多多跟我仅退款后我没有承认说不退货，我都无数遍跟他们说了让快递员来拿或者我送去也可以因为寄快递路途有点点远就说你们出一下打车费，两者他们都拖拖拉拉不太愿意，这一个月过去了他们居然起诉我侵占他们产品
消费者维权
2024-01-26 12:12:06
律师解答共有3条
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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你可以打12315向工商部门举报，也可以到当地工商部门举报。法律依据：《中华民族共和国消费者权益保护法》
第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
第六十二条 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。 -
法律分析：可以找买家申请退货，也可以要求商家进行赔偿。如果遭到商家拒绝，也可以向有关平台部门举报该商家。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
