法律问答
就是我在拼多多买了一条裤子,因为我开了扣眼睛,然后商家说影响二次销售不退怎么办?
消费者维权
2024-01-26 12:40:52
律师解答共有3条
不影响二次销售的,商家要支持退换货的。按照消费者权益保护法的规定就是这样,因为损坏的不是商品,只是包装,可以适当扣除包装费用,但是商品费用要退的。商家不退的,可以打315投诉,或者投诉到当地的市场监管部门,让相应的部门介入处理。
按规定说是:在七天内,不影响二次销售可以无理由退款!如果买家影响二次销售:1.退货验收时发现问题,可以直接拒收。然后拍照留证上传
证据
拒绝退款,请快递人员举证确实影响二次销售才拒收的。上传证据,等买家回复。淘宝小二是根据你们上传的证据判断问题。只要证据占理,你多半会赢。2.如果已经签收这就不好办了,毕竟没有证据证明这是顾客造成的,你的胜算不大。
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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